Мы всегда подробно отвечаем на все вопросы. А самые популярные и полезные ответы собираем на этой странице.
Наше агентство работает со всеми крупными российскими туроператорами: Fun&Sun, TezTour, Coral Travel, «Библио-Глобус», Sunmar, Alean, Anex tour, Intourist, Pegas Touristik, One Touch Travel, Pac Group, PAKS, Panteon, «Русский Экспресс», LOTI и т.д.
Мы предлагаем несколько вариантов. Оплатить тур или отель возможно полностью или частично — внести 50% процентов от его стоимости, если до начала поездки больше 18 календарных дней, а остаток доплатить позднее.
Любой тур или отель возможно оплатить в кредит на срок до 36 месяцев. Оформление и подписание договора возможно онлайн, без визита в отделение банка.
Договор-оферта будет направлена на контактный адрес электронной почты сразу после внесения предоплаты. Чтобы забронировать тур, нужно подтвердить согласие с условиями договора на странице бронирования.
Ваучеры, билеты, медицинские страховки, электронные визы (при их наличии) будут доступны к скачиванию в личном кабинете за 1-2 дня до вылета.
Мы используем код 4722, что относится к туристическим агентствам.
Туроператор может подтверждать бронирование до трёх рабочих дней, но как правило, в течение 24-48 часов.
В момент оплаты бронирования мы замораживаем (холдируем) денежные средства и списываем только после подтверждения бронирования. Если тур не подтвердится, мы предложим другие варианты для поездки или разморозим денежные средства. В данном случае срок возврата моментальный.
Если после бронирования понадобилось изменить даты, длительность тура, выбрать другой номер в отеле или заменить данные одного из туристов, просто напишите в чат поддержки или свяжитесь с вашим персональным менеджером.
Обращаем внимание, что после подтверждения тура туроператор может потребовать доплату за внесение изменений. Просим уточнить суммы доплаты у вашего менеджера перед внесением изменений. "Откатить" назад изменения уже не получится.
Депозит — это определенная сумма денежных средств, которые вы оплачиваете отелю при заселении в качестве подтверждения платежеспособности, если повредите имущество. То есть если вы, например, разобьёте телевизор в номере, депозит вам не вернут.
Групповой трансфер — это перевозка группы путешественников от аэропорта до отеля и обратно на одном автобусе. Этот вид трансфера обычно включен в пакетные туры с чартерными рейсами. Маршрут проходит через несколько гостиниц, что может занять больше времени, даже если отель находится недалеко от аэропорта.
Индивидуальный трансфер — это услуга, которая предоставляет комфортабельный транспорт и водителя для индивидуальных потребностей пассажира. В отличие от общественного транспорта или общих групповых трансферов, индивидуальный трансфер организуется специально для конкретного пассажира или группы пассажиров под конкретный рейс.